Reduzir a inadimplência é um ponto que precisa estar dentro dos objetivos de uma empresa. Por isso, no artigo de hoje forneceremos dicas preventivas importantes para a sua empresa alcançar esse objetivo e melhorar seus resultados.
1. Tenha uma política rígida de concessão de crédito
Quando o seu cliente solicitar a concessão de crédito, será necessário coletar informações importantes sobre esse cliente. Não podem faltar informações como CPF, nome completo, profissão, tempo de trabalho, endereço, renda e, é claro, a verificação nos bancos de dados de proteção ao crédito, como SPC/SERASA.
Com base nessas informações será possível negar ou aprovar a concessão de crédito e, ainda, ajustá-la tendo em vista o perfil econômico de cada cliente, evitando assim conceder créditos altos a clientes que não possuem qualquer condição de adimplir a dívida.
Paralelamente a isso, também visando uma maior assertividade na hora de conceder o crédito ao cliente, vale a pena começar e manter um banco de dados com as informações sobre pagamentos já realizados (ou não realizados). Fazer isso pode ajudar a tomar a decisão de liberar novas compras ou aumentar o limite de crédito, por exemplo, como veremos mais à frente.
2. Libere gradualmente os limites de crédito do cliente
O jeito certo de aumentar o limite do seu cliente é realizá-lo ao longo do tempo e, claro, considerando também o comportamento de compra e pagamento dos clientes. Fazendo isso, sua empresa evitará grandes prejuízos, construindo um bom relacionamento com os compradores mais frequentes e pontuais, fortalecendo inclusive a estratégia de fidelização. Dessa forma, o limite poderá ser aumentado gradualmente considerando os pagamentos em dia e considerando também as informações iniciais de cadastro, como a renda.
3. Tenha um documento para embasar a cobrança (inclusive judicial)
É primordial ter a formalização da relação comercial por meio de um contrato para que dessa forma sua empresa possa impor a cobrança. Mas como assim? Cada venda que eu fizer eu vou ter que formular um contrato e pedir para o cliente assinar? Nada disso! É bem mais simples do que parece. Sabe a emissão de nota fiscal nas operações? É ela o contrato do cliente com a empresa, é ela que formaliza a venda e é o que vai embasar até mesmo uma ação judicial de cobrança, se necessária.
4. Diversifique as formas de pagamento disponíveis
Quanto mais opções de pagamento, mais formas de solução para a inadimplência. Isso porque quando a empresa oferece várias opções para quem compra, facilita o adimplemento, haja vista que o cliente pode escolher a forma mais adequada de pagar. Entre as formas possíveis, podemos citar o boleto bancário, a transferência bancária, as faturas, o cartão de crédito parcelado, o cartão de débito, o dinheiro e o PIX. Seja quais forem as opções de pagamento que sua empresa possa ofertar, lembre-se que algumas taxas ou custos com as variadas opções de pagamento podem sair mais baratas do que um alto índice de inadimplemento.
5. Controle os atrasos
Obviamente será necessário um acompanhamento dos pagamentos pelo setor financeiro da empresa. Monitorar os pagamentos realizados e de todas as parcelas a receber é medida essencial para controlar os atrasos que acontecem e ainda possibilita realizar as cobranças e possíveis renegociações o quanto antes. Sem esse monitoramento, dificilmente se saberá quem são os clientes devedores, qual o valor da dívida e qual o momento apropriado para entrar em contato antes que o inadimplemento se torne ainda mais prejudicial para a empresa. Além disso, é com esse monitoramento que é possível bloquear limites de crédito ou proibir concessão de limites maiores.
Fonte: Blog Linear
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